ウーバーイーツのチップお礼はどこで見れる？確認方法と送り方を解説

ウーバーイーツで配達をしていると、チップをもらえることがあります。「チップをもらったけど、どこで確認できるの？」「お礼のメッセージはどこから送ればいい？」と疑問に思う配達員の方も多いのではないでしょうか。

また、注文者側からすると「チップへのお礼はどこで見れるの？」と気になる方もいますよね。ウーバーイーツのチップ機能は、注文者と配達員をつなぐ大切な仕組みですが、操作方法がわかりにくいという声もあります。

この記事では、配達パートナー向けにチップの確認場所とお礼送信の手順、そして注文者向けのチップの払い方まで詳しく解説します。チップの相場や頻度、もらいやすくするためのコツも紹介しますので、ウーバーイーツのチップ機能を使いこなしたい方はぜひ参考にしてください。

この記事のポイント

チップの確認はUber Driver アプリの「収益」タブから行う
チップへのお礼は「売り上げ→詳細→チップへのお礼を送信」で定型文を送れる
チップが誰からかは名前まで確認できないが、配達履歴と住所でおおよそ推測できる
チップの相場は100〜200円が多く、配達10〜20回に一度もらえる程度

ウーバーイーツのチップお礼をどこで見れる？配達員向け確認ガイド

Uber Driver アプリの「収益」タブでチップ額を確認できる
チップへのお礼は「売り上げ→詳細→チップへのお礼を送信」の手順で定型メッセージを送れる
アプリでは誰からのチップか名前まではわからないが、配達履歴の住所から推測できる場合がある

配達員がチップを確認できる場所（Uber Driver アプリ収益タブ）

チップをもらったかどうかを確認するには、Uber Driver アプリの「収益」タブを使います。アプリ画面の下部にあるメニューから「収益」を選択すると、日ごとの収益と配達履歴が一覧で表示されます。

確認したい配達を選んでタップすると、配達明細の画面に移動します。その画面に「チップを含む」と明記されており、チップの金額も表示されています。一覧から過去の配達履歴を遡って確認することも可能で、日付を指定して検索することもできます。

チップをもらったタイミングでアプリに通知が届くこともあります。配達が完了し、チップの精算処理が完了するとポップアップ通知で金額が知らされる仕組みになっています。気づかずにいた場合でも、収益タブから遡って確認できるので安心してください。

チップはアプリ上でリアルタイムに近い形で反映されますが、システムの遅延などで少し時間がかかる場合もあります。数時間経っても反映されないようなら、Uberのサポートセンターに問い合わせる方法もあります。また、チップの金額に誤りがあると感じた場合も、同様にサポートセンターへ連絡することで修正を依頼できるとされています。

チップのお礼を送信できる場所と手順（定型メッセージ機能）

チップをもらったら、アプリからお礼のメッセージを送ることができます。ただし、自由な文章を書いて送るものではなく、定型文が自動送信される仕組みになっています。操作の手順は以下の通りです。

1. アプリの三本線のメニューバーをタップする

2. メニューから「売り上げ」をタップする

3. 「詳細を見る」をタップする

4. 「売上状況を確認する」をタップする

5. 「チップへのお礼を送信」ボタンをタップする

6. 「〇〇 says thanks for the tip!」という定型メッセージが自動的に送信される

ボタンをタップすると、メッセージが送信されたことを示す確認画面が表示されます。自分で考えたオリジナルのメッセージを送ることは現在のところできませんが、気持ちを伝える手段としては活用できます。

お礼メッセージはチップをもらった配達ごとに送ることができるとされています。チップに気づいたらなるべく早めにお礼を送るのが望ましいでしょう。ウーバーイーツのチップお礼がどこで見れるか迷っていた方は、この「売り上げ→詳細→チップへのお礼を送信」の流れを覚えておくと便利です。

チップが誰から支払われたか確認できる？名前と住所の調べ方

「チップをくれたのは誰だろう？」と気になる配達員の方もいると思いますが、アプリ上では誰からもらったのか名前までは表示されません。配達時に表示されていた注文者の名前やオーダー番号、注文内容は、配達完了後に遡って確認する手段が現状では用意されていません。

ただし、配達履歴を確認することで届け先の住所は確認できます。「あのマンションに届けたときのチップだ」といった形で、住所を手がかりにおおよその推測ができる場合はあります。ただし記憶があいまいな過去の配達について、はっきりと特定する方法は現在のところないとされています。

なお、アプリのチップ機能とは別に、現金でチップを手渡してくれる注文者もいます。そういった場合は、その場でお礼を伝えることができますが、アプリ上の履歴には残りません。

記憶があいまいな場合でも、配達履歴から届け先住所を手がかりにすることで「あの配達のときのチップだ」とおおよそ把握できる場合はあります。

ウーバーイーツのチップ相場と注文者が知っておきたいポイント

チップの相場は100〜200円が多く、配達10〜20回に1回程度もらえる
クレジットカード以外の支払い方法ではアプリのチップ機能が使えない
悪天候の配達や丁寧な接客などがチップをもらいやすくするポイントとされている

チップの相場と支払われる割合（実績データで解説）

チップの相場は100〜200円程度が多いとされています。ある配達員の検証例では、直近300回の配達のうちチップがあったのは21件（7%）、なしが278件（93%）という結果でした。配達10〜20回に1回もらえたらいい方、という感覚は多くの配達員が共通して持っているようで、30〜50回配達してもまったくもらえない時期もあるとの報告もあります。

チップ額の内訳についても、同じ検証例では1〜100円が48%、〜200円が28%、〜300円が19%、300円以上が5%という分布でした。チップの大半は200円未満に集中しているとも言えます。

一方、注文者はアプリ上で注文額の5%・10%・15%・20%または任意の金額を選べます。上限は注文金額の2倍までと設定されています。チップの金額は注文者の任意であり、あくまで自発的な感謝の表れです。

8,000回以上配達した経験のある配達員によると、1,000円以上のチップを受け取ったのは3回だったとの報告があります。高額チップは非常にまれで、コンスタントに高いチップを期待するのは難しいのが現実と言えるでしょう。

チップが払えない場合の原因と対処法

チップを払おうとしてもうまくいかない場合、いくつかの原因が考えられます。

原因① クレジットカード以外の決済方法になっている

PayPayやLINE Payなどの電子マネー決済、または現金払いを選択している場合、アプリのチップ機能は使えません。チップを送りたい場合は、支払い方法をクレジットカードに変更する必要があります。アプリの設定から支払い方法を追加・変更することで対応できます。

原因② クレジットカードの利用上限に達している

クレジットカードの利用上限金額に達している場合、チップの支払いが通らないことがあります。この場合はチップの金額を下げるか、別のクレジットカードに切り替えることで対処できます。

原因③ 注文から30日以上が経過している

注文履歴からチップを送れるのは注文日から30日以内に限られています。期限を過ぎると後払いのチップ機能は使えなくなるため、気づいたタイミングで早めに手続きすることが大切です。

上記3つの原因を確認することで、多くのケースで解決できるとされています。

チップをもらいやすくするための工夫とコツ

チップは必ずもらえるものではありませんが、配達の質を高めることで受け取る可能性を上げられるとされています。いくつかの工夫を紹介します。

悪天候・特殊条件の配達

雨などの悪天候時や、アクセスしにくい僻地、早朝・深夜といった時間帯の配達では、チップをもらいやすいとの報告があります。大変な条件のもとで配達してくれたことへの感謝から、チップを弾んでくれる注文者が増える傾向があるようです。また、外国人の注文者からはチップをもらいやすいとの検証例もあり、日本人の10倍以上の確率との報告もあります。

丁寧な接客

インターホンを押した際に「Uber Eatsです！」と元気よく挨拶したり、商品を渡した後に「ありがとうございました！」と気持ちを込めて伝えることが効果的とされています。置き配の場合でも「ありがとうございました！」と書いたメモを残す工夫をする配達員もいます。

清潔感のある身だしなみ

服装や外見を清潔に保つことも、注文者の印象を良くする上で大切な要素とされています。

素早い配達

予定時間よりも早く届けることが顧客満足度の向上につながるとされています。最短ルートを意識して移動時間を短縮することで、注文者に好印象を持ってもらいやすくなります。

どれを実践してもチップがもらえないことは多々ありますが、丁寧で迅速な配達を心がけることが基本であることに変わりはありません。